kiboko
ГОЛОСОВЫЕ ИИ-АГЕНТЫ: ВИРТУАЛЬНЫЕ ОПЕРАТОРОЫ ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА
ЧТО ЭТО ТАКОЕ
Голосовые ИИ-агенты — это революционная технология, которая заменяет живых операторов call-центра. Используя передовые нейросети ElevenLabs для создания естественного голоса и GPT-4 для ведения осмысленных диалогов, эти виртуальные сотрудники общаются с клиентами по обычным телефонным номерам так, что их невозможно отличить от реальных людей. Они становятся голосом вашей компании — вежливым, компетентным и работающим 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА
Ваш call-центр работает круглосуточно без найма сотрудников
Больше не нужно содержать ночные смены операторов или терять звонки в нерабочее время. Виртуальный оператор принимает входящие вызовы в любой момент — глубокой ночью, рано утром, в выходные и праздники. Каждый клиент слышет живой человеческий голос и получает квалифицированную помощь независимо от времени суток.
Естественные диалоги без шаблонных ответов
В отличие от простых автоответчиков, ИИ-агент понимает контекст разговора, поддерживает осмысленный диалог и решает нестандартные задачи. Он распознает эмоции клиента, подстраивается под стиль общения и может вести сложные многоуровневые диалоги — от консультации до оформления заказа.
Масштабирование под любую нагрузку
В пиковые часы, когда живые операторы не справляются с потоком звонков, виртуальный помощник одновременно общается с сотнями клиентов. Вам больше не нужно рассчитывать количество операторов под сезонную нагрузку или опасаться пропущенных вызовов во время акций и распродаж.
Автоматизация полного цикла обработки звонков
Система не просто отвечает на звонки — она полноценно обрабатывает заявки: уточняет детали, подбирает товары или услуги, рассчитывает стоимость, записывает на прием и передает готовую информацию в CRM. Менеджеры получают уже оформленные заявки с полной информацией о клиенте.
Интеграция с бизнес-процессами и аналитика в реальном времени
Все разговоры записываются, транскрибируются и анализируются. Вы видите не только статистику звонков, но и темы обращений, частые возражения, эффективность скриптов и конверсию в продажи. Это позволяет постоянно улучшать качество обслуживания.
ПЛЮСЫ И МИНУСЫ РЕШЕНИЯ
Преимущества:
Голосовые ИИ-агенты — это революционная технология, которая заменяет живых операторов call-центра. Используя передовые нейросети ElevenLabs для создания естественного голоса и GPT-4 для ведения осмысленных диалогов, эти виртуальные сотрудники общаются с клиентами по обычным телефонным номерам так, что их невозможно отличить от реальных людей. Они становятся голосом вашей компании — вежливым, компетентным и работающим 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА
Ваш call-центр работает круглосуточно без найма сотрудников
Больше не нужно содержать ночные смены операторов или терять звонки в нерабочее время. Виртуальный оператор принимает входящие вызовы в любой момент — глубокой ночью, рано утром, в выходные и праздники. Каждый клиент слышет живой человеческий голос и получает квалифицированную помощь независимо от времени суток.
Естественные диалоги без шаблонных ответов
В отличие от простых автоответчиков, ИИ-агент понимает контекст разговора, поддерживает осмысленный диалог и решает нестандартные задачи. Он распознает эмоции клиента, подстраивается под стиль общения и может вести сложные многоуровневые диалоги — от консультации до оформления заказа.
Масштабирование под любую нагрузку
В пиковые часы, когда живые операторы не справляются с потоком звонков, виртуальный помощник одновременно общается с сотнями клиентов. Вам больше не нужно рассчитывать количество операторов под сезонную нагрузку или опасаться пропущенных вызовов во время акций и распродаж.
Автоматизация полного цикла обработки звонков
Система не просто отвечает на звонки — она полноценно обрабатывает заявки: уточняет детали, подбирает товары или услуги, рассчитывает стоимость, записывает на прием и передает готовую информацию в CRM. Менеджеры получают уже оформленные заявки с полной информацией о клиенте.
Интеграция с бизнес-процессами и аналитика в реальном времени
Все разговоры записываются, транскрибируются и анализируются. Вы видите не только статистику звонков, но и темы обращений, частые возражения, эффективность скриптов и конверсию в продажи. Это позволяет постоянно улучшать качество обслуживания.
ПЛЮСЫ И МИНУСЫ РЕШЕНИЯ
Преимущества:
- Круглосуточная работа без перерывов и выходных
- Естественное голосовое общение, неотличимое от человека
- Обработка неограниченного количества одновременных звонков
- Снижение затрат на содержание call-центра до 70%
- Полная интеграция с CRM и бизнес-системами
- Детальная аналитика всех разговоров
- Российские телефонные номера для местных звонков
- Требуется первоначальная настройка и обучение под специфику бизнеса
- В особо сложных случаях может потребоваться переключение на живого оператора
- Необходимо регулярное обновление базы знаний и скриптов
- Зависит от качества телефонного соединения
