kiboko
TELEGRAM-БОТ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ ПРОДАЖ И ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
ЧТО ЭТО ТАКОЕ
Telegram-бот — это ваш персональный автоответчик и менеджер по продажам в одном лице, который работает круглосуточно в самом популярном мессенджере. Он становится цифровым лицом вашей компании, общаясь с клиентами, консультируя по товарам и услугам, принимая заказы и собирая контактные данные. Представьте, что у вас есть сотрудник, который никогда не спит, не болеет и одновременно ведет сотни диалогов — именно так работает автоматизированный бот в Telegram.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА
Ваш продавец работает 24/7 без перерывов
Клиенты пишут в любое время — поздно вечером, рано утром, в выходные и праздники — и всегда получают мгновенный ответ. Больше никаких пропущенных сообщений и потерянных заявок. Даже если все менеджеры заняты или отдыхают, бот продолжает принимать заказы и консультировать покупателей, увеличивая количество продаж без расширения штата.
Автоматическая воронка продаж в действии
Бот не просто отвечает на вопросы — он ведет клиента по заранее продуманному пути от первого интереса до оформления заказа. Например, когда пользователь спрашивает о товаре, бот последовательно: показывает варианты, уточняет параметры, помогает с выбором, рассчитывает стоимость и предлагает оформить заказ. Это как виртуальный продавец-консультант, который знает все о вашем ассортименте.
Мгновенные ответы на частые вопросы экономят время команды
Больше не нужно десятки раз в день повторять информацию о ценах, скидках, условиях доставки или акциях. Бот содержит полную базу знаний о вашей компании и может одновременно общаться с неограниченным количеством клиентов. Ваши менеджеры получают только готовые заявки от горячих leads, экономя до 80% времени на рутинных операциях.
Умная система управления заявками и напоминаний
Каждое обращение автоматически регистрируется и передается в CRM или менеджеру. Бот может самостоятельно отправлять уведомления о статусе заказа, напоминать о бронировании, информировать о новых поступлениях и акциях. Это значительно повышает лояльность клиентов и уменьшает количество отказов от покупки.
Полная аналитика всех взаимодействий с клиентами
Вы всегда видите, сколько человек написали боту, какие вопросы задают чаще всего, на каком этапе воронки теряются клиенты, какая конверсия в покупку. Эти данные помогают постоянно улучшать сервис, корректировать скрипты общения и увеличивать эффективность продаж.
ПЛЮСЫ И МИНУСЫ РЕШЕНИЯ
Преимущества:
Telegram-бот — это ваш персональный автоответчик и менеджер по продажам в одном лице, который работает круглосуточно в самом популярном мессенджере. Он становится цифровым лицом вашей компании, общаясь с клиентами, консультируя по товарам и услугам, принимая заказы и собирая контактные данные. Представьте, что у вас есть сотрудник, который никогда не спит, не болеет и одновременно ведет сотни диалогов — именно так работает автоматизированный бот в Telegram.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА
Ваш продавец работает 24/7 без перерывов
Клиенты пишут в любое время — поздно вечером, рано утром, в выходные и праздники — и всегда получают мгновенный ответ. Больше никаких пропущенных сообщений и потерянных заявок. Даже если все менеджеры заняты или отдыхают, бот продолжает принимать заказы и консультировать покупателей, увеличивая количество продаж без расширения штата.
Автоматическая воронка продаж в действии
Бот не просто отвечает на вопросы — он ведет клиента по заранее продуманному пути от первого интереса до оформления заказа. Например, когда пользователь спрашивает о товаре, бот последовательно: показывает варианты, уточняет параметры, помогает с выбором, рассчитывает стоимость и предлагает оформить заказ. Это как виртуальный продавец-консультант, который знает все о вашем ассортименте.
Мгновенные ответы на частые вопросы экономят время команды
Больше не нужно десятки раз в день повторять информацию о ценах, скидках, условиях доставки или акциях. Бот содержит полную базу знаний о вашей компании и может одновременно общаться с неограниченным количеством клиентов. Ваши менеджеры получают только готовые заявки от горячих leads, экономя до 80% времени на рутинных операциях.
Умная система управления заявками и напоминаний
Каждое обращение автоматически регистрируется и передается в CRM или менеджеру. Бот может самостоятельно отправлять уведомления о статусе заказа, напоминать о бронировании, информировать о новых поступлениях и акциях. Это значительно повышает лояльность клиентов и уменьшает количество отказов от покупки.
Полная аналитика всех взаимодействий с клиентами
Вы всегда видите, сколько человек написали боту, какие вопросы задают чаще всего, на каком этапе воронки теряются клиенты, какая конверсия в покупку. Эти данные помогают постоянно улучшать сервис, корректировать скрипты общения и увеличивать эффективность продаж.
ПЛЮСЫ И МИНУСЫ РЕШЕНИЯ
Преимущества:
- Круглосуточная работа без перерывов и выходных
- Мгновенные ответы клиентам 24/7
- Снижение нагрузки на менеджеров до 80%
- Автоматизация полного цикла продаж
- Интеграция с CRM и другими бизнес-системами
- Детальная аналитика эффективности коммуникаций
- Масштабирование без увеличения штата
- Необходима первоначальная настройка и написание скриптов
- Для нестандартных ситуаций требуется подключение живого менеджера
- Нужно регулярно обновлять базу знаний и товаров
- Зависит от стабильности работы Telegram
