kiboko
КЕЙС: БУХГАЛТЕРСКАЯ КОМПАНИЯ «БАЛАНС ПРО»
1. ИСХОДНАЯ СИТУАЦИЯ И ЗАДАЧИ
Бизнес-контекст:
Компания предоставляет бухгалтерские услуги для малого бизнеса. Основной канал привлечения - сарафанное радио.
Проблемы:
  • Нестабильный поток новых клиентов
  • Устаревший сайт не генерировал заявки
  • Менеджеры тратили 70% времени на первичный опрос
  • Отсутствовала система квалификации лидов
Цели проекта:
  • Увеличить количество заявок с сайта в 3 раза
  • Автоматизировать первичный опрос клиентов
  • Внедрить систему квалификации лидов
  • Снизить стоимость привлечения клиента на 40%
2. ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
Функциональные требования:
Лидогенерация:
  • AI-калькулятор стоимости услуг на сайте
  • Чат-бот для сбора первичной информации
  • Система квалификации лидов
  • Интеграция с CRM
Автоматизация коммуникации:
  • Ответы на частые вопросы о бухуслугах
  • Напоминания о сдаче отчетности
  • Уведомления об изменениях в законодательстве
  • Система записи на консультацию
Аналитика:
  • Дашборд эффективности каналов привлечения
  • Расчет стоимости привлечения клиента
  • Анализ конверсии на каждом этапе воронки
3. РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА
Этап 1: Исследование (6 дней)
  • Анализ целевой аудитории и ее потребностей
  • Изучение конкурентных предложений
  • Составление базы частых вопросов
  • Проектирование воронки продаж
Этап 2: Разработка (15 дней)
  • Создание нового сайта с AI-калькулятором
  • Разработка чат-бота для квалификации лидов
  • Интеграция с AmoCRM
  • Настройка системы уведомлений
Этап 3: Внедрение (8 дней)
  • Обучение менеджеров работе с системой
  • Тестовый запуск и отладка
  • Миграция клиентской базы
  • Настройка аналитических отчетов
4. ФУНКЦИОНАЛ РЕШЕНИЯ
Ключевые сценарии:
  1. AI-калькулятор - расчет стоимости услуг по параметрам бизнеса
  2. Квалификация лида - сбор информации о компании и потребностях
  3. Автоответы на вопросы по бухгалтерии и налогам
  4. Напоминания о важных отчетных датах
Интеграции:
  • Сайт на WordPress
  • AmoCRM
  • Telegram для уведомлений
  • Google Sheets для отчетности
5. РЕЗУЛЬТАТЫ ВНЕДРЕНИЯ
Количественные показатели:
  • Количество заявок с сайта выросло в 3 раза
  • Время на первичный опрос сократилось на 70%
  • Стоимость привлечения клиента снизилась на 40%
  • Конверсия из заявки в клиента выросла на 25%
Качественные улучшения:
  • Стабильный поток квалифицированных лидов
  • Высокое качество первичной информации о клиентах
  • Снижение нагрузки на менеджеров
  • Профессиональный имидж компании
Экономический эффект:
  • Окупаемость проекта: 2 месяца
  • ROI за 6 месяцев: 210%
  • Рост прибыли на 35% при том же штате
6. ОТЗЫВ КЛИЕНТА
*«Внедрение AI-системы кардинально изменило наш подход к продажам. Теперь мы получаем в 3 раза больше заявок, причем каждая уже содержит полную информацию о потенциальном клиенте. Менеджеры тратят время на закрытие сделок, а не на сбор базовой информации. Рост прибыли на 35% без увеличения штата - лучший показатель эффективности»*
Директор компании «Баланс Про», Сергей
7. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ
  • Внедрение AI-ассистента для ответов на сложные вопросы
  • Интеграция с системами электронной отчетности
  • Разработка мобильного приложения для клиентов
  • Создание системы автоматического наполнения базы знаний
© 2025 Kiboko Agency