2. ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

Функциональные требования:

Автоматизация продаж:
- Чат-бот для приема заказов в Telegram и Instagram
- Автоматическая классификация товаров по категориям
- Расчет стоимости с учетом акций и скидок
- Интеграция с Google Таблицами для учета заказов

База знаний:
- Обучение ИИ на каталоге из 150+ товаров
- Настройка ответов на 20+ частых вопросов о составе, применении, доставке
- Система рекомендаций на основе типа кожи и проблем

Уведомления:
- Мгновенные оповещения о новых заказах в Telegram
- Напоминания о неподтвержденных заказах
- Уведомления о статусе доставки

3. РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА

Этап 1: Аналитика и проектирование (3 дня)
- Проведен аудит воронки продаж
- Выявлены 25 самых частых вопросов клиентов
- Проанализированы пиковые часы активности
- Составлены карты клиентских путей

Этап 2: Разработка (7 дней)
- Создан чат-бот на платформе n8n с интеграцией DeepSeek API
- Настроена база знаний с товарами и ответами на вопросы
- Реализована интеграция с Google Sheets для учета заказов
- Настроены уведомления для владелицы

Этап 3: Тестирование и обучение (2 дня)
- Протестированы все сценарии работы бота
- Обучен ИИ на основе реальных диалогов с клиентами
- Проведено обучение владелицы работе с системой

4. ФУНКЦИОНАЛ РЕШЕНИЯ

Сценарий работы бота:
1. Приветствие → определение потребностей клиента
2. Подбор косметики по типу кожи/проблемам/бюджету
3. Формирование заказа с учетом акционных предложений
4. Сбор контактов и подтверждение зак
5. Уведомление владелицы о новом заказе

Интеграции:
- Telegram + Instagram Direct
- Google Sheets (учет заказов)
- Сервис доставки СДЭК
- Email-рассылки для напоминаний

5. РЕЗУЛЬТАТЫ ВНЕДРЕНИЯ

Количественные показатели:

• +85% онлайн-заказов за 2 месяца
• 25 часов/неделю высвобождено времени владелицы
• 150% рост вовлеченности в соцсетях
• 0% потерянных заявок в нерабочее время

Качественные улучшения:

• Круглосуточная работа магазина
• Стандартизированное качество консультаций
• Автоматический учет заказов и клиентов
• Возможность масштабирования бизнеса

Экономический эффект:

• Окупаемость проекта: 23 дня
• ROI за 2 месяца: 340%
• Снижение стоимости привлечения клиента на 60%

6. ОТЗЫВ КЛИЕНТА

«Раньше я тонула в рутине: отвечала на одни и те же вопросы, принимала заказы, обновляла соцсети. После внедрения AI-ботов у меня появилось время на развитие бренда и переговоры с поставщиками. Бизнес вырос на 85% всего за 2 месяца, при этом я стала работать меньше»

Владелица магазина «Elixir», Екатерина

7. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ

• Внедрение системы лояльности через бота
• Подключение AI-аналитики предпочтений клиентов
• Автоматизация закупок на основе данных о продажах
• Масштабирование модели на другие регионы

Этот кейс демонстрирует, как даже небольшой бизнес может получить значительный эффект от грамотной автоматизации с помощью AI-технологий.